TESIS DE GRADO Ficha de Objeto Digital

El valor de las relaciones institucionales en un contexto de crisis organizacional


Por: Pellegrini, Federica
Dirección de la Tesina: Millán, Natalia - Hidalgo, Juan
Fecha de publicación: 2011


Resumen

Español
El objetivo principal de esta tesis es reflexionar acerca de la relevancia de las relaciones institucionales en momentos de crisis a través del estudio del caso de Toyota, que afronta un período de extrema dificultad. Dicha empresa atraviesa actualmente la operación de recall más costosa y compleja de la historia y una crisis que afecta la reputación del gigante japonés: su confiabilidad técnica. Es necesario entonces analizar cuáles fueron las acciones acertadas; y cuáles son pasibles de modificación para llegar a una resolución más eficaz de la situación. Se procederá a detectar cuándo y cómo se produjo la crisis de Toyota, identificar la tipología de la misma, analizar la formación del comité de crisis y evaluar cómo fue gestionada la comunicación durante el proceso. Además, se prestará especial atención al rol que ocupan las nuevas tecnologías de la información y a la estructura del plan de crisis. A través de este proyecto se busca poner en valor las relaciones institucionales, puesto que un adecuado manejo de las crisis permite a las empresas evitar errores al acudir a soluciones rápidas que la mayoría de las veces ocasionan un daño aún más grave. Éstas no solamente generan problemas, deben también considerarse como una fuente de oportunidades, que sólo surgen en momentos complicados.


Disciplinas

Administración

Descriptores

conflicto laboral - administración de empresas

Palabras Clave

relaciones institucionales - toyota - crisis - crisis organizacional - empresa toyota


Idioma: Español

Unidad Académica: Facultad de Ciencias Sociales y Administrativas

Derechos: Creative Commons Atribución-NoComercial 2.5 Argentina
Licencia Creative Commons
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Carrera / Título al que accede: Licenciatura en Relaciones Institucionales

Cómo citar este trabajo:

Pellegrini, Federica. (2011). El valor de las relaciones institucionales en un contexto de crisis organizacional (Tesina de grado). Mendoza, Universidad del Aconcagua. Facultad de Ciencias Sociales y Administrativas. Dirección URL del documento: http://bibliotecadigital.uda.edu.ar/355. Fecha de consulta del artículo: 05/12/16.

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